Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào

Tại kube, mọi thông tin bạn cung cấp — từ tài khoản, số ví MoMo, ZaloPay đến lịch sử giao dịch — đều được xử lý rõ ràng và chỉ dùng đúng mục đích đã nêu.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLVí MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý riêng biệtBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
kube Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân, liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính — thường qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu dữ liệu. Đội hỗ trợ xác minh tài khoản và phản hồi ngay trong phiên chat, không cần chờ email.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Xác minh OTP là bước bắt buộc trước khi xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kube bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh ví điện tử, từng bước đều có kiểm soát cụ thể để thông tin tài khoản của bạn không rơi vào tay không đúng người.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống kube đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh ví thanh toán

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh số ví khớp với chủ tài khoản để ngăn giao dịch từ nguồn không được ủy quyền.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã định.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách kube xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu xác minh ví như MoMo và ZaloPay, lịch sử giao dịch, và dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị bạn dùng để truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính qua OTP. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng một ngày làm việc.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ đã kiểm duyệt.

Có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trên trang tài khoản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu luật pháp địa phương yêu cầu — chúng tôi sẽ thông báo rõ trường hợp đó.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.